Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:

WELCHE PRODUKTE BIETET DER SHOP FOLIENOMAT.DE AN?

In unserem Shop bieten wir ein breites Sortiment an selbstklebenden Produkten an, darunter Möbelfolien, Kühlschrankfolien, Wandpaneele, Vinylfliesen, Kinderaufkleber und Fliesenaufkleber.

WIE FINDE ICH DAS PASSENDE MOTIV? 

Sie können die Suchfunktion im Shop nutzen, indem Sie die gewünschten Begriff eingeben, oder die vorhandenen Kategorien durchsuchen. Bei Problemen mit der Motivauswahl können Sie sich jederzeit telefonisch unter (48) 32 700 37 99 oder per E-Mail an [email protected]  an unsere Berater wenden.

WIE PLATZIERE ICH EINE BESTELLUNG?

Der Bestellvorgang ist ganz einfach! Sobald Sie Ihr Lieblingsmuster ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf IN DEN WARENKORB. Anschließend müssen Sie nur noch das Bestellformular ausfüllen und die Zahlung vornehmen. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?

Die Bezahlung der Bestellung erfolgt über sichere Online-Zahlungssysteme, z. B. per Online-Banküberweisung, Kreditkarte, E-Wallet oder per Nachnahme (beim Paketboten).

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG DER BESTELLUNG?

Der Versand der bestellten Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Als Beginn der Lieferfrist gilt das Absenden der E-Mail-Bestätigung über die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung. Dies erfolgt nach Erhalt aller erforderlichen Informationen sowie des Zahlungseingangs.

WIE ERFOLGT DER VERSAND IM IN- UND AUSLAND?

Wir versenden unsere Ware per Kurierdienst sowohl national als auch international. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Land ab (internationaler Versand wird individuell berechnet).

- Der Versand innerhalb Polens dauert ca. 1-2 Werktage.

- Der Versand innerhalb Europas dauert ca. 3-5 Werktage.

- Der Versand in die USA dauert ca. 2-3 Werktage.

- Der Versand in andere Regionen kann ca. 4-6 Werktage dauern.

WIE HOCH SIND DIE KOSTEN DER BESTELLUNG?

Der Preis ist jeweils auf der Produktseite angegeben. Zu jeder Bestellung kommen noch die entsprechenden Versandkosten hinzu.

WAS IST ZU TUN, WENN DAS PAKET BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Sollten Sie bei der Entgegennahme des Pakets vom Paketboten eine Beschädigung der Verpackung feststellen, öffnen Sie das Paket unbedingt im Beisein des Zustellers. Wenn auch das Produkt beschädigt wurde, erstellen Sie bitte umgehend ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller. Senden Sie dieses anschließend zusammen mit einem Foto des Schadens an [email protected]. Nach Erhalt der Meldung senden wir Ihnen ein neues, einwandfreies Produkt zu.

WIE KANN ICH EINE REKLAMATION EINREICHEN?

Sollte das gelieferte Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen – z. B. falsche Größe, falscher Bildausschnitt, falsches Material oder unvollständige Lieferung –, informieren Sie uns bitte umgehend! Senden Sie eine E-Mail an [email protected] unter Beifügung von Fotos des Mangels. Nach positiver Prüfung der Reklamation senden wir Ihnen das korrekte Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

KANN ICH DAS GEKAUFTE PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Folienomat.de bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte an. Bitte beachten Sie jedoch, dass das zurückgesandte Produkt weder beschädigt noch benutzt sein darf. Legen Sie der Rücksendung den Kaufbeleg sowie Ihre persönlichen Daten und die Kontoverbindung bei, auf die die Rückerstattung erfolgen soll. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware und aller notwendigen Informationen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

SIND SONDERANFERTIGUNGEN / INDIVIDUELLE BESTELLUNGEN MÖGLICH?

Wenn Sie auf unserer Website nicht das Richtige finden, schreiben Sie uns einfach! Die Umsetzung individueller Kundenwünsche ist uns eine Freude! Wir können Entwürfe anpassen (Farbe, Muster) oder das Produkt nach Ihrer eigenen Grafik anfertigen (bitte beachten Sie, dass die Vorlagen für den Druck in höchstmöglicher Qualität vorliegen müssen). Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonderanfertigungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

KANN ICH EINEN RABATT ERHALTEN?

Einen einmaligen Rabatt von 10 PLN (bzw. ca. 2,50 €) erhalten Sie durch die Anmeldung zu unserem Newsletter.

WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, SCHREIBEN SIE UNS!